Теперь при оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир должен указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты для получения уведомлений об отмене поезда, изменении маршрута, замене подвижного состава и задержке отправления. Кроме того, документ регламентирует обновленный порядок возврата пригородных билетов с указанием мест, упрощая процедуру компенсации денежных средств при отказе от поездки. Для граждан, использующих кресла-коляски, сохраняется приоритетное право бронирования таких мест, а часть процедур станет доступна с использованием электронных сведений об инвалидности.
Изменения направлены на повышение качества обслуживания пассажиров, развитие цифровых сервисов и обеспечение доступности железнодорожного транспорта для всех категорий граждан, отмечает министерство транспорта Саратовской области.
