В отличие от традиционных электронных услуг, которые требуют от гражданина самостоятельного поиска нужных сервисов, «жизненная ситуация» — это готовый сценарий. Он объединяет комплекс услуг и справочных материалов, необходимых человеку в конкретных обстоятельствах для удовлетворения возникающих потребностей. Выбрав соответствующую ситуацию на портале, гражданин получает пошаговый план действий, список всех необходимых документов и возможность подать комплексное заявление. Главная цель проекта — сократить количество бумаг, очных визитов и сроки получения результата.
В Саратовской области уже разработано и успешно применяется 6 уникальных «жизненных ситуаций»:
- «Участник СВО»;
- «Достижение гражданином возраста 80 лет»;
- «Активное долголетие»;
- «Трудоустройство молодых специалистов в сферу промышленного комплекса»;
- «Трудоустройство молодых специалистов в сферу агропромышленного комплекса»;
- «Трудоустройство молодых специалистов в образовательную организацию в сельском населенном пункте».
Опыт региона получил признание на федеральном уровне. В этом году две саратовских разработки — «Достижение гражданином возраста 80 лет» и «Трудоустройство молодых специалистов в образовательную организацию в сельском населенном пункте» — будут интегрированы в общероссийский каталог на портале Госуслуг. Сейчас в каталоге ситуаций уже доступно свыше 70 таких комплексных услуг.
«Мы хотим, чтобы человек заходя на Госуслуги или на региональный портал соцподдержка64.рф получал готовый и понятный план действий: какие документы нужны, куда их подать и в какие сроки. Это экономит время, бережет нервы и делает взаимодействие с государством по-настоящему комфортным», - подчеркнула первый заместитель министра цифрового развития и связи Саратовской области Анастасия Черепанова.
