Есть всего четыре причины, из-за которых кредит может числиться действующим:
1. Банк еще не успел передать информацию о погашении кредита.
По закону источник формирования кредитной истории — организация или человек, которые вправе передавать информацию в БКИ, — обязаны сообщать в бюро любую новую информацию о заемщике в течение пяти рабочих дней с момента, как она стала известна.
На практике же бывает, что данные в кредитной истории могут передаваться и обновляться с задержкой — в течение 2—3 недель. Это может быть связано с какими-то техническими особенностями работы банка или БКИ. Если вы совсем недавно закрыли кредит, вероятно, информация в бюро еще не обновилась. В таком случае сделайте повторный запрос в БКИ через месяц, чтобы информация наверняка была актуальной.
2. Информация в кредитной истории не обновилась.
Если после погашения кредита прошло несколько месяцев, а информация в бюро все еще не обновилась, причина может быть в технических ошибках или задержках со стороны бюро или банка. Чтобы исправить ошибку, обратитесь в БКИ. Чтобы удостовериться, что в кредитную историю внесли изменения, можно повторно запросить ее через пару недель.
3. Платеж по кредиту не поступил в банк.
Нужно выяснить, по чьей вине так получилось.
По вашей вине. Такое могло произойти, если вы ошиблись в реквизитах. Тогда оплату нужно совершить повторно: банк не виноват в ошибке заемщика.
Чтобы вернуть отправленный по ошибочным реквизитам платеж, нужно обратиться к банку — получателю платежа и выяснить, куда поступили деньги и как их вернуть.
По вине банка получателя платежа. В этом случае банк должен самостоятельно выяснить причину, из-за которой в системе не отразилось, что деньги поступили. Вам останется только ждать, когда он разберется с ошибкой.
По вине организации, через которую совершался платеж. В этом случае нужно обратиться в эту организацию — она должна выяснить, куда делся потерянный платеж, и зачислить его.
4. Погашена не вся сумма кредита.
Иногда заемщики думают, что полностью погасили кредит, хотя на самом деле это не так. Например, если ориентируются на сумму, указанную в графике платежей или личном кабинете. В итоге остаются небольшие начисления, из-за которых кредит числится невыплаченным.
Есть несколько правил, которых стоит придерживаться при погашении кредита. Это поможет избежать ошибок в кредитной истории:
— не забывайте оставлять заявку на расторжение договора, если планируете закрывать кредитную карту;
— запрашивайте справку о закрытии кредита;
— запрашивайте свою кредитную историю через месяц после расторжения договора.
