Пуск теплоносителя в дома - сложный технологический процесс, при котором могут возникнуть завоздушивания системы, из-за чего в отдельных квартирах могут наблюдаться пониженные параметры тепла. В Госжилинспекции разъяснили, что делать при обнаружении некачественной услуги, либо ее отсутствия.
За качество предоставляемых услуг внутри многоквартирного дома отвечает управляющая организация. Жителям прежде всего необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей УК. Номера этих телефонов указываются в платежных документах, в договоре управления многоквартирным домом, на досках объявлений в подъездах, а также в ГИС ЖКХ в реестре поставщиков информации.
По телефону потребитель сообщает: свои фамилию, имя и отчество; точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги; вид коммунальной услуги.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю: сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество); номер регистрации сообщения потребителя (оно подлежит обязательной регистрации); время его регистрации; если известны причины нарушения качества коммунальной услуги, они также сообщаются потребителю.
